Pirkšanas noteikumi

Šie noteikumi ir spēkā no 20.10.2026 (4. redakcija).

1. Vispārīgā informācija

Šie pirkšanas noteikumi nosaka, kā Jūs varat iegādāties preces interneta veikalā mamabeauty.lv, kā arī Jūsu un mūsu tiesības un pienākumus. Tie ir distances līguma noteikumi (Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu"). Noformējot pasūtījumu, Jūs apstiprināt, ka esat iepazinušies ar šiem noteikumiem un tiem piekrītat.

Pārdevējs:

• SIA "MaMa beauty", reģ. Nr. 40203788566
• Juridiskā adrese (arī adrese saziņai un pretenzijām): Ādažu iela 48A, Bukulti, Garkalnes pag., Ropažu nov., LV-1024
• E-pasts: info@mamabeauty.lv
• Tālrunis: +371 26054066
• Banka: AS "Citadele banka", BIC PARXLV22, konts LV91PARX0035278580001
• SIA "MaMa beauty" nav reģistrēta PVN maksātāju reģistrā.

Preču izgatavotājs: SIA "Spring Breath" (reģ. Nr. 40203384113), Raiņa iela 2, Sigulda, Latvija, www.innosenta.com. Atbildīgā persona un izplatītājs: SIA "MaMa beauty". Izgatavotāja un atbildīgās personas kontaktinformācija ir norādīta arī katras preces lapā.

2. Preces un cenas

• Preču galvenās īpašības — apraksts, tilpums, sastāvs (INCI), lietošanas norādījumi un drošības informācija — ir norādītas katras preces lapā. Pirms lietošanas, lūdzu, iepazīstieties ar tām.
• Fotogrāfijās redzamās iepakojuma krāsas Jūsu ekrānā var nedaudz atšķirties no īstajām.
• Cenas norādītas eiro (EUR). Cenas ir galīgās — papildu nodokļi vai maksājumi netiek pieskaitīti. PVN netiek piemērots, jo SIA "MaMa beauty" nav PVN maksātāja.
• Pasūtījuma kopējā summa — preču cena kopā ar piegādes maksu (ja tāda ir) — tiek parādīta noformēšanas lapā pirms pasūtījuma apstiprināšanas un norādīta rēķinā. Šobrīd piegāde uz Omniva pakomātiem ir bez maksas (akcija); aktuālo piegādes maksu vienmēr redzat pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
• Pasūtījumam piemēro cenu, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī. Vēlākas cenu izmaiņas jau noformētu pasūtījumu neietekmē.
• Ja preces krājums ir izsmelts vai mazāks par Jūsu pasūtīto daudzumu, preci var pasūtīt kā priekšpasūtījumu (sk. 6. sadaļu).
• Par interneta vai tālruņa lietošanu pasūtījuma noformēšanai un saziņai ar mums mēs papildu maksu neprasām — piemēro tikai Jūsu operatora parastos tarifus.
• Mēs nepārdodam digitālo saturu un digitālos pakalpojumus, tāpēc informācija par to funkcionalitāti un savietojamību nav attiecināma.

3. Pasūtījuma noformēšana un līguma noslēgšana

1. Izvēlieties preces un pievienojiet tās grozam.
2. Grozā izvēlieties "Noformēt pasūtījumu" un norādiet savu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru. Ja rēķins nepieciešams uzņēmumam, norādiet arī uzņēmuma rekvizītus.
3. Izvēlieties piegādes veidu (Omniva pakomātam — arī konkrēto pakomātu).
4. Pārbaudiet pasūtījuma kopsavilkumu, apstipriniet, ka piekrītat pirkšanas noteikumiem un esat iepazinušies ar privātuma politiku, un apstipriniet pasūtījumu.
5. Uzreiz pēc pasūtījuma noformēšanas uz Jūsu e-pastu nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu ar rēķinu (PDF) un apmaksas norādījumiem.

Līgums (distances līgums) starp Jums un SIA "MaMa beauty" ir noslēgts, kad esam nosūtījuši pasūtījuma apstiprinājumu uz Jūsu e-pastu. Ja apstiprinājumu nesaņemat, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta (spam) mapi vai sazinieties ar mums.

• Valoda. Līgumu slēdzam latviešu valodā.
• Ievades kļūdu labošana. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas noformēšanas lapā redzat pasūtījuma kopsavilkumu — preces, daudzumus, piegādes veidu un kopējo summu. Ievades kļūdas varat labot, mainot laukus noformēšanas lapā vai atgriežoties grozā. Ja kļūdu pamanāt pēc apstiprināšanas, nekavējoties sazinieties ar mums.
• Līguma glabāšana un pieejamība. Noslēgto līgumu (pasūtījumu un rēķinu) glabājam savā sistēmā, un pie pasūtījuma tiek fiksēta tā šo noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma brīdī. Pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu saņemat e-pastā, un pasūtījuma informāciju varat apskatīt, izmantojot saiti apstiprinājuma e-pastā. Pēc Jūsu pieprasījuma nosūtīsim līguma kopiju.

Ja pasūtīto preci kāda iemesla dēļ nevaram piegādāt, mēs Jūs nekavējoties informēsim. Ja apmaksa jau būs veikta, to atmaksāsim pilnā apmērā.

4. Apmaksa un naudas atmaksa

Apmaksas noteikumi

• Kā Jūs uzzināt par līguma noslēgšanu. Uzreiz pēc pasūtījuma noformēšanas uz Jūsu e-pastu nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu ar rēķinu (PDF) — ar to līgums ir noslēgts (sk. 3. sadaļu). Kad apmaksa ir saņemta, par to Jūs informējam e-pastā.
• Apmaksas veidi. Šobrīd apmaksa notiek ar bankas pārskaitījumu pēc rēķina (internetbankā vai bankā) uz mūsu kontu AS "Citadele banka". Pēc maksājumu pakalpojuma Klix by Citadele pieslēgšanas noformēšanas lapā būs pieejami arī maksājumi ar maksājumu kartēm (Visa, Mastercard), Apple Pay un Google Pay, kā arī internetbankas maksājumi (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor, LHV). Karšu maksājumus apstrādā AS "Citadele banka" drošā maksājumu lapā — Jūsu kartes datus mēs nesaņemam un neglabājam; internetbankas maksājumu Jūs apstiprināt savas bankas internetbankā. Konkrētajam pasūtījumam pieejamie apmaksas veidi vienmēr ir redzami noformēšanas lapā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
• Rēķins jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā (šobrīd 7 dienas). Maksājuma mērķī, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru (piemēram, MB10001) — tā varēsim ātrāk sasaistīt maksājumu ar Jūsu pasūtījumu.
• Preces nosūtām vai nododam tikai pēc tam, kad apmaksa ir saņemta mūsu bankas kontā.
• Ja apmaksa netiek saņemta rēķina derīguma termiņā, mēs varam pasūtījumu atcelt. Par atcelšanu Jūs informēsim e-pastā.

Sīkāka informācija un rekvizīti — lapā Piegāde un apmaksa.

Naudas atmaksas noteikumi

Atmaksājam visu samaksāto summu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas (ja tādas bija):

• ja atceļat apmaksātu pasūtījumu pirms preces nodošanas piegādei vai saņemšanai (7. sadaļa) — nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atcelšanas;
• ja izmantojat atteikuma tiesības (8. sadaļa) — 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām Jūsu atteikuma paziņojumu. Atmaksu varam aizturēt, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai Jūs esat iesnieguši apliecinājumu par preces nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu izmaksas neatmaksājam;
• ja preci nepiegādājam (5. un 6. sadaļa) vai pasūtījumu atceļam mēs — nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā;
• ja prece neatbilst līgumam un Jūs atkāpjaties no līguma (9. sadaļa) — nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši preci atpakaļ vai apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

Atmaksu veicam ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt maksājot: bankas pārskaitījumam — uz kontu, no kura saņēmām maksājumu; kartes maksājumam — uz to pašu karti; internetbankas maksājumam — uz to pašu kontu, ja vien neesam skaidri vienojušies citādi. Par atmaksu Jums nav jāmaksā nekādas komisijas.

5. Piegāde

• Omniva pakomāts Latvijā — šobrīd bez maksas (akcija). Parasti sūtījums pakomātā ir 1–3 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas.
• Saņemšana Bukultos — Ādažu iela 48A; laiku saskaņosim pa tālruni vai e-pastu.
• Saņemšana Siguldā — vietu un laiku saskaņosim pa tālruni vai e-pastu.

Preci nododam piegādei vai sagatavojam saņemšanai parasti 1–3 darba dienu laikā, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas. Ja šajā termiņā preci nepiegādājam, Jūs varat noteikt mums saprātīgu papildu termiņu; ja arī tajā prece netiek piegādāta, Jūs varat atkāpties no līguma, un samaksāto naudu atmaksāsim nekavējoties. Priekšpasūtījumu piegādes termiņš — 6. sadaļā.

Šobrīd preces piegādājam tikai Latvijā. Risks par preces nejaušu bojāeju vai bojājumu pāriet uz Jums brīdī, kad esat preci saņēmuši. Saņemot sūtījumu, lūdzu, apskatiet iepakojumu; ja tas ir bojāts, sazinieties ar mums.

6. Priekšpasūtījumi

• Ja preces krājums ir izsmelts vai mazāks par Jūsu pasūtīto daudzumu, trūkstošo daudzumu var pasūtīt kā priekšpasūtījumu. Tas attiecas uz visām precēm un notiek automātiski: produkta lapā šāda prece ir apzīmēta "Izpārdots — pieejams priekšpasūtījumā", bet noformēšanas lapā un pasūtījuma apstiprinājumā ir norādīts, kuras preces ir priekšpasūtījumā, un to piegādes termiņš.
• Piegādes termiņš ir norādīts produkta lapā — šobrīd līdz 30 dienām no pasūtījuma noformēšanas. Priekšpasūtīto preci nosūtām vai sagatavojam saņemšanai, tiklīdz saņemam nākamo preču partiju, un par to Jūs informēsim e-pastā.
• Ja pasūtījumā ir gan pieejamas, gan priekšpasūtītas preces, viss pasūtījums tiek nosūtīts vienā sūtījumā, kad pieejamas visas preces.
• Apmaksa notiek tāpat kā parastam pasūtījumam — ar bankas pārskaitījumu pēc rēķina tā derīguma termiņā (sk. 4. sadaļu). Pasūtījumam piemēro cenu, kas bija spēkā tā noformēšanas brīdī.
• Ja priekšpasūtīto preci nepiegādājam norādītajā termiņā, Jūs varat noteikt mums saprātīgu papildu termiņu; ja arī tajā prece netiek piegādāta, Jūs varat atkāpties no līguma. Ja pirms pasūtījuma noformēšanas mums paziņojāt, ka piegāde norādītajā termiņā Jums ir būtiska, no līguma varat atkāpties uzreiz pēc termiņa beigām. Atkāpjoties no līguma, visu samaksāto summu, ieskaitot piegādes maksu (ja tāda bija), atmaksāsim nekavējoties.
• Ja kļūst skaidrs, ka preci nevarēsim piegādāt norādītajā termiņā, mēs Jūs nekavējoties informēsim.
• Atteikuma tiesības (8. sadaļa) varat izmantot arī pirms preces saņemšanas.

7. Pasūtījuma atcelšana

• Līdz apmaksai pasūtījumu varat atcelt jebkurā brīdī — rakstiet uz info@mamabeauty.lv, norādot pasūtījuma numuru. Ja rēķins netiek apmaksāts tā derīguma termiņā, pasūtījumu varam atcelt arī mēs (sk. 4. sadaļu).
• Pēc apmaksas, kamēr prece vēl nav nodota piegādei vai saņemšanai, pasūtījumu varat atcelt, rakstot mums. Visu samaksāto summu atmaksāsim nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā, ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt maksājot.
• Pēc preces nosūtīšanas vai saņemšanas no pirkuma varat atteikties, izmantojot atteikuma tiesības (sk. 8. sadaļu).
• Par pasūtījuma atcelšanu — gan Jūsu, gan mūsu ierosinātu — nosūtām apstiprinājumu uz Jūsu e-pastu. Ja pasūtījumu atceļam mēs (apmaksa nav saņemta termiņā vai preci nevaram piegādāt, sk. 3. un 4. sadaļu), jau samaksāto naudu atmaksājam pilnā apmērā tādā pašā kārtībā.

8. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu. Paziņojumu var nosūtīt uz info@mamabeauty.lv vai pa pastu uz mūsu juridisko adresi; varat izmantot atteikuma veidlapu.

Svarīgi: mūsu kosmētikas līdzekļi tiek piegādāti aizzīmogotā iepakojumā. Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja patērētājs pēc piegādes ir atvēris aizzīmogojumu.

Ja atsakāties no pirkuma, preces atpakaļsūtīšanas tiešās izmaksas sedzat Jūs, ja vien prece nav bojāta vai neatbilst līgumam. Samaksāto naudu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, atmaksājam 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt maksājot, ja vien neesam vienojušies citādi.

Pilna kārtība un atteikuma veidlapa — lapā Atteikuma tiesības.

9. Preces atbilstība līgumam un pretenzijas

• Mēs atbildam par to, lai prece atbilst līgumam. Prasījumu par preces neatbilstību līgumam varat iesniegt 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas (normatīvajos aktos noteiktā garantija).
• Ja prece neatbilst līgumam, Jums ir tiesības prasīt, lai to bez maksas saskaņojam ar līgumu — ar preces aizstāšanu vai, ja tas iespējams, labošanu. Ja tas nav iespējams, netiek izdarīts saprātīgā termiņā vai rada Jums būtiskas neērtības, vai arī neatbilstība ir tik būtiska, ka tas ir pamatoti, Jūs varat prasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma un saņemt atpakaļ samaksāto naudu. Šīs tiesības nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
• Pretenziju, lūdzu, nosūtiet uz info@mamabeauty.lv vai pa pastu uz mūsu juridisko adresi, norādot pasūtījuma numuru, neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.
• Uz pretenziju atbildēsim rakstiski 15 dienu laikā no tās saņemšanas.
• Ja prece neatbilst līgumam, preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzam mēs.
• Komercgarantiju (papildu garantiju) un pēcpārdošanas pakalpojumus nesniedzam — Jūsu tiesības nosaka normatīvajos aktos noteiktā garantija.

10. Personas dati un sīkdatnes

Jūsu personas datus apstrādājam pasūtījuma izpildei un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei. Sīkāk — lapās Privātuma politika un Sīkdatnes.

11. Strīdu risināšana

Ja Jums ir iebildumi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums — mēs darīsim visu, lai atrisinātu jautājumu.

Ja vienoties neizdodas, Jūs varat:

• vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā — www.ptac.gov.lv;
• pārrobežu strīdos saņemt palīdzību Eiropas Patērētāju informēšanas centrā — www.ecc.lv;
• vērsties tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

12. Noteikumu grozījumi

Mēs varam šos noteikumus grozīt. Jaunā redakcija tiek publicēta šajā lapā ar spēkā stāšanās datumu. Katram pasūtījumam piemēro to noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.